배송/반품·환불 정책

1. 배송 안내

• 5만원 이상 구매 시 무료 배송
• 5만원 미만 배송비 3,000원
• 영업일 기준 2~3일 내 발송 (주말·공휴일 제외)
• 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다

2. 청약철회(반품) 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청하실 수 있습니다. 단순 변심에 의한 반품 시 반송 배송비는 고객 부담입니다.

청약철회 불가 상품 (전자상거래법 제17조 제2항)

다음에 해당하는 상품은 청약철회가 제한될 수 있습니다:

• 개봉된 반려동물 식품·간식·건강기능식품 (위생상 재판매 불가)
• 개봉·사용된 위생 용품, 1회용 패드·기저귀 등
• 고객 주문 제작 상품 (맞춤 제작 이름표, 개인화 용품 등)
• 유통 기한이 경과하였거나 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

※ 상품 불량·오배송의 경우에는 위 예외 규정에도 불구하고 청약철회가 가능합니다.

3. 반품 접수 방법

반품을 원하시는 경우, 반드시 아래 방법으로 먼저 접수해 주세요.

반품 접수 시 아래 정보를 함께 알려주세요:

• 주문 번호
• 반품 사유 (단순 변심 / 상품 불량 / 오배송 등)
• 반품 상품명 및 수량

4. 환불 절차 및 기간 (전자상거래법 제18조)

반품 상품 수령 및 확인 후 3영업일 이내에 환불 처리됩니다.

※ 상품 불량·오배송의 경우 반송 배송비를 포함하여 전액 환불됩니다.
※ 단순 변심의 경우 반송 배송비(편도 3,000원)는 고객 부담입니다.

5. 교환 안내

• 상품 불량·오배송의 경우 동일 상품으로 교환 가능합니다
• 교환 배송비: 상품 불량·오배송 시 무료, 단순 변심 시 왕복 배송비 고객 부담
• 교환 요청은 수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해 주세요